Politique de remboursement
RETOURS
=====
Notre politique est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis l'achat de l'article, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, l'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel il a été reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Par exemple, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines. Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits intimes ou sanitaires, de matières ou substances dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes cadeaux.
* Logiciel téléchargeable.
* Certains produits de plomberie et de soins personnels.
Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour les retours.
Ne retournez pas les articles achetés au fabricant.
Dans certains cas, seuls des retours partiels peuvent être acceptés : (le cas échéant)
* Livres présentant des signes d'usure visibles.
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé pour une raison quelconque ou auquel il manque des pièces et qui n’est pas le résultat d’une erreur de notre part.
Tout article retourné plus de 30 jours après la date de livraison.
Remboursement (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également si votre retour a été accepté ou non.
Si accepté, votre retour sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans quelques jours.
Retours tardifs ou échoués (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit, car il faudra peut-être un certain temps pour que le remboursement soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps pour que le remboursement soit enregistré.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact.qualecom@gmail.com.
Articles promotionnels ou en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à plein tarif sont remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas éligibles à un remboursement.
Échange (le cas échéant)
Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés à l'origine. Pour échanger un article contre un article identique, veuillez envoyer un e-mail à contact.qualecom@gmail.com et envoyer le produit à 229 rue saint honorée, Paris, Ile de France, 75001, France.
Cadeaux
Si le produit a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau du montant du produit retourné. Un crédit-cadeau vous sera envoyé dès réception de l'article retourné.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau s'est envoyé la commande avec l'intention de la retourner ultérieurement, nous vous enverrons un remboursement et vous informerons que le cadeau a été retourné.
Expédition
Si vous souhaitez retourner un article, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 229 rue saint honorée, Paris, Ile de France, 75001, France.
Les frais de port liés au retour de l'article sont à la charge du client. Ils ne sont pas remboursables. Dans le cas d'un remboursement, les frais de retour seront déduits.
Selon votre localisation, le délai de réception du produit échangé peut varier.
Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer votre colis. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.
Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours de produits ayant été en contact direct avec la zone intime (ex : sous-vêtements, maillots de bain, produits d'hygiène féminine, etc.). Cette politique vise à assurer la qualité et l'intégrité de nos produits pour chaque client.
Nous vous conseillons donc de prendre le temps de choisir la bonne taille et le bon modèle avant de passer commande. Si vous avez des doutes ou des questions sur un produit, n'hésitez pas à nous contacter et notre équipe se fera un plaisir de vous aider à faire le meilleur choix.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération avec cette politique. Votre satisfaction et votre sécurité sont nos principales priorités et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
Informations sur la société :
Numéro d'entreprise 15539269
Nom de la société : KAL ECOMMERCE UK LTD
Date de constitution : 04/03/2024
Siège social : 82A JAMES CARTER ROAD MILDENHALL ROYAUME-UNI IP28 7DE
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Notre politique est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis l'achat de l'article, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, l'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel il a été reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Par exemple, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines. Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits intimes ou sanitaires, de matières ou substances dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes cadeaux.
* Logiciel téléchargeable.
* Certains produits de plomberie et de soins personnels.
Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour les retours.
Ne retournez pas les articles achetés au fabricant.
Dans certains cas, seuls des retours partiels peuvent être acceptés : (le cas échéant)
* Livres présentant des signes d'usure visibles.
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé pour une raison quelconque ou auquel il manque des pièces et qui n’est pas le résultat d’une erreur de notre part.
Tout article retourné plus de 30 jours après la date de livraison.
Remboursement (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également si votre retour a été accepté ou non.
Si accepté, votre retour sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans quelques jours.
Retours tardifs ou échoués (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit, car il faudra peut-être un certain temps pour que le remboursement soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps pour que le remboursement soit enregistré.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact.qualecom@gmail.com.
Articles promotionnels ou en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à plein tarif sont remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas éligibles à un remboursement.
Échange (le cas échéant)
Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés à l'origine. Pour échanger un article contre un article identique, veuillez envoyer un e-mail à contact.qualecom@gmail.com et envoyer le produit à 229 rue saint honorée, Paris, Ile de France, 75001, France.
Cadeaux
Si le produit a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau du montant du produit retourné. Un crédit-cadeau vous sera envoyé dès réception de l'article retourné.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau s'est envoyé la commande avec l'intention de la retourner ultérieurement, nous vous enverrons un remboursement et vous informerons que le cadeau a été retourné.
Expédition
Si vous souhaitez retourner un article, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 229 rue saint honorée, Paris, Ile de France, 75001, France.
Les frais de port liés au retour de l'article sont à la charge du client. Ils ne sont pas remboursables. Dans le cas d'un remboursement, les frais de retour seront déduits.
Selon votre localisation, le délai de réception du produit échangé peut varier.
Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer votre colis. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.
Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours de produits ayant été en contact direct avec la zone intime (ex : sous-vêtements, maillots de bain, produits d'hygiène féminine, etc.). Cette politique vise à assurer la qualité et l'intégrité de nos produits pour chaque client.
Nous vous conseillons donc de prendre le temps de choisir la bonne taille et le bon modèle avant de passer commande. Si vous avez des doutes ou des questions sur un produit, n'hésitez pas à nous contacter et notre équipe se fera un plaisir de vous aider à faire le meilleur choix.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération avec cette politique. Votre satisfaction et votre sécurité sont nos principales priorités et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
Informations sur la société :
Numéro d'entreprise 15539269
Nom de la société : KAL ECOMMERCE UK LTD
Date de constitution : 04/03/2024
Siège social : 82A JAMES CARTER ROAD MILDENHALL ROYAUME-UNI IP28 7DE